Simon
by Simon Ambridge

3拐点转变银行业

2010年至2017年间,FINTECH启动的个人贷款为总贷款的比例从1%到36%。单独跳跃导致了很多令人震惊 传统银行业务。据估计,技术中断可能影响2020年以后的传统零售银行的80%。全球商业的变化也反映在一个 2018年思科学习据估计,2016年和2021年之间的最高云交通增长将在中东和非洲地区看到41%,其次在欧洲增长38%,北美33%。那么推动银行业投资数字银行技术的拐点是什么?

#1客户体验

客户体验的重要性越来越重要是强迫银行对数字银行技术进行大量投资的主要司机,并承诺支持移动,网络和数字平台。这需要为消费者提供吸引力和简化的经验已经导致引入客户面向客户的人工智能解决方案,如聊天乐队,可以帮助诸如余额查询或付款等日常任务。

福布斯2017年调查显示,86%的银行认为,在线银行创新代表他们最重要的技术投资。消费者银行行为发生了变化,这是一种方式,其中来自数字挑战者银行和在线支付服务提供商的竞争增加,迫使传统银行与客户对他们想要与银行服务互动的期望保持同步。    

#2开放银行

第二个司机是出现 开放银行 银行能够从封闭的银行模型移动到更以客户为中心的必要性。开放银行将推动金融服务合作伙伴之间的合作,以支持客户要求安全地与值得信赖的第三方分享其数据。这种类型的服务只能使用基于云的方法来交付,可以遵守行业标准和接口,以便有效和成本有效地与合作伙伴安全地共享数据。

#3实时和预测分析

增加对客户体验的焦点和360度以客户为中心的数据架构是实时和预测分析的基石,这是投资增加的第三个驾驶员。现有数据存储可以通过实时获取的更多粒度细节的数量和质量来丰富,通过更加迷人的用户体验生成,并能够跟踪客户旅程跨越一系列数字平台。首席营销人员(CMOS)现在可以设计AI解决方案,该解决方案利用此数据来实时识别针对目标广告的模式和机会,这为他们提供了增加收入并减少客户流失所需的弹药。

捕获,分析,然后有效地利用将产生的大量附加数据额外数据需要云理想地适合提供的基础设施和服务的灵活性和可扩展性。

在实时和预测分析中越来越多的投资水平突出显示 2018年联合银行研究 其中几乎一半的受访者报告了对实时分析的投资的“重大”增加,并且惊人的74%表示他们已经看到了“客户保留和忠诚的显着增加”。最重要的是,55%的受访者报告说,对实时分析的投资导致“增长和收入的显着增加”。 

新兴生态系统& Technologies

我们继续在金融服务中看到新的生态系统,他们继续与新技术和商业渠道一起发展 驾驶改变 企业如何使用和管理数据并向公众提供服务。

我们今天在金融服务市场中看到的拐点伴随着 转型技术 改变,正在推动行业提供资本化新兴技术益处的服务。银行业搬到新技术的速度仍然可以看到,但我预计云采用未来,伴随着相应的微服务和集装箱。 

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